【2023/3/23リリース】風俗ヨヤク×LINE通知
2023.03.13
2025.4.1以降LINE Notifyのサービスが終了したことに伴い、こちらのLINE通知サービスも終了しております。
現在は、SMSによる通知サービスをご提供しております。
詳しくは、下記の記事をご覧ください。
こんな経験はありませんか？
メールが溜まり過ぎて顧客からのチャットを見逃した；
仮予約が入ったのに、営業時間外だったからスルーしちゃって見込み顧客を取りこぼした；
今回のリリースでは、取りこぼしによる機会の損失を防ぐ為に
・仮予約が入った際
・チャットが届いた際
に、LINEで通知を受け取ることができるように改良を行います。
リリースの背景
見逃しによる機会損失
【せっかく、広告や媒体から仮予約が入ったのに 気が付けなくてとりこぼした…】
▼原因①
メール対応においての課題として、66%がメールの見落としと回答！見落としが起こる原因は以下の3つが挙げられています。
1.大量のメールを受信している
2.メールボックスの整理ができていない
3.後回しにして、忘れてしまう
そこで通知をメールのみではなく、連絡手段の主流となっているLINEでも受け取ることで見逃しを軽減できる！と考えております。
▼原因②
営業時間外が多い0～5時でのネット予約が入る割合は、「全体の17%」という結果が出ました。
時間外でのネット予約でも早めに気づければ、当日の予定が立てやすくなります。
当日予約を受け付けているお店にも、レスポンスの速度改善は有効です！
これらの原因をLINE通知機能で防ぎます！
従来のメール通知による運営イメージ
【他店にて予約確定】…顧客・機会の損失が大！
LINE通知による運営イメージ
【自店にて予約確定】…機会損失を軽減！業務効率化がUP
レスポンスが早いことのメリット
応答速度で、ネット予約数が伸びる！
チャットの平均既読時間が42分に対して、ユーザーの満足度向上が期待できる回答までの時間は「30分以内」と答えた人が半数以上なっております。
さらに既読時間はアクションの予約割合にも影響しており、応答速度が短い=予約の割合が多いということになります。
実際に…
ヘブンネットに掲載しているお店でも、予約割合が高い都道府県TOP3の既読時間は30分以下というデータが出ています。
LINE通知の設定方法
風俗ヨヤク管理画面
※記事内の画像は、開発中のものを使用しています。予告なく変更される場合がございます。ご了承ください。
①.左記メニューから[通知]を押します。
②.右上の[編集]を押します。
③.LINE通知設定にある[LINEと連携する]を押します。⇒連携用の画面が別ウィンドウで開きます。
④.メールアドレス・パスワードを入力⇒[ログイン]を押します。
※パソコンから登録する場合は[ログイン]を 押してから本人認証コードが送られます。LINEの登録されたスマホで、認証コードを入力しないと先に進めません。
ガラケー・PCでは認証コード入力画面が表示されない為、機能をご利用いただけません。スマホ端末またはガラホからご利用ください。
⑤.送られてきた認証コードを、スマホのLINE画面で入力します。
[1:1でLINE Notifyから通知を受け取る]を選択すると自分だけに通知が届きます。
グループを選択すると、そのLINEグループに入っている人全員に通知が届きます。
⑥.通知を受け取りたいルームを選択⇒[同意して連携する]を押します。
⑦.LINEで通知を受け取りたい項目を選択します。
- 予約通知…ユーザーが風俗ヨヤク(ネット予約)から仮予約を入れた際に通知
- チャット通知…ユーザーからチャットが届いた際に通知
- ポイントカード作成通知…ユーザーが自店のポイントカードを作成した際に通知
⑧.[保存]を押して、設定完了です。
予約×LINE通知のQ&A
LINE WORKS(ビジネス版のLINE)で、LINE通知を受け取ることはできますか？
LINE WORKSには対応しておりません。メールアドレス+パスワードを入力しても、[ログイン]ボタンが押せない仕様になっています。
LINE公式アカウント(旧LINE@)でLINE通知で、LINE通知を受け取ることはできますか？
LINE公式アカウント(旧LINE@)で連携を行った場合、スマホでのみ通知を受け取ることができます。
これを機にお店のLINEグループを作成しようと思っているお店様へ向けて、
①グループを作るアカウントの設定
②通知設定をする
③LINE Notifyを招待する
の3STEPをまとめた動画もご用意しました。是非ご活用ください。
ヘブンネットはご利用されている皆様にとって使いやすいサイトを目指し、今後もサービス向上に努めて参ります。