【新規店向け】風俗ヨヤクのチャット機能
2023.10.23
この記事は新しくヘブンネットへ掲載をしてくださったお店様に、風俗ヨヤク機能の1つであるチャット機能を紹介する記事になっています。
風俗ヨヤクをご存じないお店様は、まずはこちらの記事をご覧ください。
風俗ヨヤクのチャット機能
概要
◆お店様は風俗ヨヤクを、ヘブンネット会員はマイヘブンを通じてチャットでやり取りを行えます。
チャット利用設定をすると…
チャットの入り口が仮予約完了画面・予約履歴画面に表示されます。
ネット予約をしたユーザーが、ここからお店にチャットで問い合わせをすることができます。
仮予約を行った時点で、ユーザーは自動でお店のチャット会員になります。
▼チャットの利用設定を行うと…
チャットの入り口がお店トップページに表示されます。
ネット予約(仮予約)をしたユーザー以外も、ここからお店様にチャットを送信することができます。
チャット画面入り口_スマホ版
チャット画面入り口_PC版
ユーザー側チャット画面
ユーザーが問い合わせ終了後、マイヘブンでお得な情報を『受け取る』を押すことでお店のチャット会員になります。
利用設定を行う
①.ホーム画面の右上にある[設定]を押します。
②.左メニューより[チャット]を選択します。
③.画面右上の[編集]を押します。
『お店トップページに表示する』にチェックを入れると、SMS認証会員とネット予約なしで問い合わせチャットができるようになります。こちらは任意で設定してください。
④.チャット利用設定の[利用する]を押します。
【チャット初回メッセージ】
お問い合わせチャット受信時(初回のみ)に、お客様へ自動送信するメッセージです。
【お礼チャット】
利用日の翌日(予約完了後)に、お客様へ自動送信するお礼メッセージです。
⑤.チャット初回メッセージを入力します。
⑥.お礼チャットメッセージを入力します。
⑦.[保存]を押して、完了です。
チャット送信方法
ユーザーにチャットを送る
①.[チャット窓口]を押します。
②.チャットを送りたい相手を押して選択します。
③.本文を入力⇒[送信]を押すことでユーザーにチャットを送ることができます。
チャット活用
仮予約受付後の折り返し電話がユーザーに繋がらなかった際に、チャットに『連絡しましたよ』とメモを残したり…
電話が苦手なユーザー向けに、お店様からの連絡をチャットに切り替えてみたり…
ユーザーにチャットでイベントやお得な情報を発信してみたり…
連絡手段としての使い道以外の他に、イベントの告知にもご利用いただけます！
風俗ヨヤクチャット_Q&A
スマホ版の風俗ヨヤクの管理画面でも、チャットすることはできますか？
できます。メニューにある[チャット窓口]からチャット画面を開くことができます。
スマホ版風俗ヨヤクについてご存じない方は、こちらの記事をご覧ください。
送信したチャットメッセージは、削除できますか？
チャット画面右上にある[送信済みメッセージを削除]から、削除を行うことができます。
1.[送信済みメッセージを削除]を押します。
2.削除したいメッセージ横の[削除]を押します。
削除の操作を途中で辞めたい場合は、右上の[キャンセル]を押してください。
3.[選択中のメッセージを削除]を押します。⇒ポップアップが表示されますので[削除する]を押して完了です。
削除したメッセージは戻すことができませんので、ご注意ください。
スマホ版マネージャーのチャット画面では、メッセージの削除はできません。
席を外していたり、すぐに返信ができない旨をユーザーに伝える方法はありますか？
チャット画面右上の[オンライン]を押すと、[離席中]に表示を切り替えることができます。
・お店トップページや仮予約画面も同時に設定が反映されます。
・『離席中』に設定していても、ユーザーからのチャットは届きます。
いたずらチャットを送ってくる人がいるのですが、どうにかできませんか？
チャットNG設定をすることで、ユーザーがチャットを送信できなくなります。
1.チャット画面右上の[顧客情報]を押します。
2.[チャットNGにする]を押すと、そのユーザーをチャットNGにすることができます。
チャットNGユーザーは、メッセージ入力欄に[現在お店がメッセージを受け取れません。]の文言が表示され、メッセージの送信ができなくなります。
[チャットNGにする]を押した後に表示されるこの画面で[はい]を押すと、ユーザー種別が予約NGステータスに変更されます。
予約NGステータス中は、次回以降予約をしようとすると「お電話でのみ予約を受けつけております」という文言が表示され、風俗ヨヤクでの予約はできなくなります。
※ただし、一度仮予約されたユーザーのみ有効です。
チャット会員の中で任意のユーザーだけのグループを作ったり、一括送信する方法はありませんか？
- 任意の条件を選択して、条件に該当するユーザーだけのグループを作る【スマートリスト】機能
- 任意のユーザーを選択してグループを作る【固定リスト】機能
- 作成したリスト(グループ)に対して一括でチャットを送れる【一括送信機能】
がございます！リストの作り方や一括送信方法は、下記の記事をご覧ください。
他にも風俗ヨヤクでよく使う設定に関しては【FAQ】にまとめています。
ご興味のある方は是非FAQもご覧ください。