【2024/6/20リリース】キャンセル待ち通知機能

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2024.7.1 11:20追記:不具合が発生した為一度機能を停止しておりましたが、現在は再リリースが完了しております。

2024.6.20(木)に、女の子の予約がキャンセルになった場合「キャンセルが出たので予約枠が空いた」旨をユーザーに通知する『キャンセル待ち通知』機能をリリースします。

※記事内の画像は、開発中のものを使用しています。予告なく変更される場合がございます。ご了承ください。

リリース後に変わること

風俗ヨヤクの管理画面_お店詳細情報に『キャンセル待ち通知』の項目を追加します。

▼機能は、6/20にリリース後に自動で[利用する]状態になります。

 

 

▼既に予約が埋まっている場合に表示されていた『✖』アイコンが『待』に変わり、ユーザーがキャンセル待ち通知の受け取り設定を行えるようになります。

before

見出しafter

POINT

キャンセル待ち通知機能の利用には、風俗ヨヤクのチャット機能利用が必須条件です。

風俗ヨヤクのチャット設定を知りたい方は、下記の記事をご覧ください。

ユーザー側の操作方法

任意の女の子の予約枠に対して、キャンセル待ち通知を受け取る設定ができます。

ユーザー操作_手順1

①.ネット予約画面から、任意の枠の[]を押します。

ユーザー操作_手順2

②.キャンセル待ち通知を受け取りたい時間枠を設定します。
③.名前を入力します。
④.任意のメールアドレスを入力します。
⑤.お得な情報を受け取るにチェックを入れます。
⑥.[キャンセル待ち通知を登録]を押して完了です。

 

 

『キャンセル待ち』通知を設定しているユーザーにお知らせ通知が届きます。

通知設定をしていた予約枠にキャンセルが出た際に、予約チャット+メールでお知らせを通知します。

POINT

・ヘブンネット会員のみ機能が利用できます。
・任意のメールアドレスと、予約チャットに通知が届きます。(キャンセル時間などの詳細は予約チャットにのみ記載)

注意

お客様種別を『NG』にしているユーザーには通知が届きません。(通知の登録操作だけはできます。)

予約にキャンセルがでた際の操作方法(お店様操作)

お店様_キャンセル手順1

①.ホーム画面の[受付台帳]を押します。

お店様_キャンセル手順2

②.キャンセルになった予約情報を押します。

お店様_キャンセル手順3

③.予約ステータスの[キャンセル]⇒[お客様都合でキャンセル]もしくは[お店都合でキャンセル]を押すと、その予約枠の時間帯に対してキャンセル待ち設定をしていたユーザーに通知が送信されます。

Q&A

ユーザーはキャンセル待ち通知を何個も登録できるの?

最大20個のキャンセル待ち通知を登録することが可能です。
ただし、既に登録している時間枠に被っている時間枠で複数登録を行うことはできません。
(重複している登録を解除してから、登録し直すことはできます。)

例:キャスト1の女の子を『6/20 10:00~11:59』で登録しているため、『6/20 11:30~12:29』などの重複する時間帯では複数登録できません。

※同じキャストの場合は登録できませんが、異なるキャストの場合は登録可能です。


キャンセル待ち通知が送信されるユーザーって確認できるの?

受付台帳画面でご確認いただけます。

女の子の枠内に『キャンセル待ち通知設定をしている人数』が表示されます。


『キャンセル待ち通知』を押すことで、ユーザー名+希望している予約時間帯を確認することができます。

注意

ユーザーに通知が送信されるのは『30分』以上設定している通知時間が当てはまっている場合のみです。

例:上図の『14:00~15:00』の予約枠がキャンセルになった際に通知が送信されるのは
・ヘブン太郎…『14:00~15:00』
・ヘブン次郎丸…『14:00~15:00』
の2名だけになります。
(仮に『14:40~15:40』設定しているユーザーがいたとしても、その人には送信されません。)


また、特定のユーザーに通知を送りたくない場合には[通知する]ボタンを押下⇒『通知しない』状態に送信設定を切り替えることができます。

注意

NGユーザーの場合は、デフォルトで『通知しない』状態になっています。変更もできませんし、通知も届きません。

▼以下のいずれかに該当する場合、NGユーザーと判別します。
・顧客台帳顧客種別「NG」
・顧客台帳「女の子NG」
・チャット「お店NG」


ネット予約を受け付けていないタイミング(TEL表記部分)の予約がキャンセルになった場合、ユーザーにキャンセル待ち通知は送信されますか?

ネット予約を受け付けていないタイミング(TEL表記部分)の予約をキャンセルしても、ユーザーにキャンセル待ち通知は送信されません。

▼ネット予約締切【時間指定】の例

現時刻~1時間がTEL表記になっているため、10:00~11:00の間の予約をキャンセルにしてもユーザーに通知は送信されません。

▼ネット予約締切【日数指定】の例

本日分がTEL表記になっているため、6/13のいずれの予約をキャンセルにしてもユーザーに通知は送信されません。

ネット予約締切時間の設定方法は↓こちらの記事をご覧ください。


マルチグループ店舗のグループ店でもキャンセル待ちが使えますか?

お使いいただけます。
マルチグループ店舗で基幹店からグループ店にシンクロしている女の子につきましても、通知すべき『キャンセル待ち通知』があれば自店舗の女の子のキャンセル待ちと同様に通知されます。


『キャンセル待ち通知』機能は、スマホ版のマネージャー画面でも操作ができますか?

・予約のキャンセル操作による通知送信
・キャンセル待ち通知しているユーザーの確認
・特定のユーザーの通知しない設定
は、スマホ版マネージャー画面でも操作が可能です。

『キャンセル待ち通知』機能自体の利用設定は、PC版マネージャー画面でのみの設定になります。


ヘブンネットはご利用されている皆様にとって使いやすいサイトを目指し、今後もサービス向上に努めて参ります。