【2023/12/7リリース】口コミの非掲載理由を開示

#口コミ #情報

口コミを募集しているお店様の中で、このような困った経験をした方もいるのではないでしょうか?

「何で俺が書いた口コミを掲載してないんだ!」って問い合わせが店にくる…対応が手間…。

お客さんが口コミを書いてくれたけど、この内容じゃ載せられない…ガイドラインを読んでほしい…。

ユーザーからお店様への問い合わせによる負担を減らすべく、
2023.12.7(木)に『口コミの非掲載(非承認)理由をユーザーのマイページ上に開示』する対応を行います。

マネージャー画面から口コミの表示や返信コメントを入力する操作方法は、こちらの記事をご覧ください。

リリース内容

※記事内の画像は、開発中のものを使用しています。予告なく変更される場合がございます。ご了承ください。

マイヘブン(マイページ)に注意文言が表示されます。

POINT
  • ユーザーが投稿した口コミの上部に、どうして非掲載(非承認)になったかの理由が表示されます。
  • 『ガイドラインはこちら』リンクも表示し、ワンクリックで口コミのガイドラインに遷移できるようにします。

『非掲載/非承認』になる口コミの分類

投稿された口コミの内容に合わせて、マイヘブンに表示される注意文言(非掲載の理由)の内容も変わります。

①.具体性の欠如

「最高最高最高」・「可愛い、、、、、」など、文字数稼ぎを目的とした記号・文字の羅列や、お店利用時の体験談が含まれていない口コミが対象。

②.法令違反

「〇万円で、本番ができる」など、法律・公序良俗に反する内容が含まれる口コミが対象。

③.不公正な評価

「この女の子と遊ぶ価値はない。」・「時間の無駄だった。店のスタッフも使えない。金返せ。」など、お店や女の子への誹謗中傷や度を越えた過激な発言が含まれる口コミが対象。

④. 引用・転載・改編

他者の口コミをまるっとコピーして投稿した口コミや、『わかばちゃん可愛い』⇒『ヘブ子ちゃん可愛い』の様に口コミの1部だけを改変して投稿された口コミが対象。

⑤. メッセージ

「今日も頑張ってください。応援しています。」・「近い内に遊びに行くね♪」など、本文全体が女の子へのメッセージのみになっていたり、ポエムのような詩的表現のみの口コミが対象。

⑥. その他

お店様がマネージャーで非表示にした口コミや、運営が不適切な表現を含むと判断した口コミが対象。

注意

こちらに記載した内容以外に『他のユーザーや利用客への非難』・『実際に利用していないユーザーによる想像の内容』やガイドラインに違反した口コミなどは、運営側の判断により非掲載にさせて頂く場合があります。

Q&A

Q

いつ投稿された口コミから、注意文言が表示されるようになるの?

A

12/7の機能リリース後に投稿された口コミが、非掲載になる場合に注意文言が表示されるようになります。


Q

内容には問題がなさそうな口コミが、突然消えた?!ヘブン側で消したの?

お客さんに投稿して貰った口コミが非承認ばかりで口コミが増えない;なんで?

A

これらの質問に関しましては下記の記事にてご紹介をしていますので、合わせてご覧ください。

ヘブンネットはご利用されている皆様にとって使いやすいサイトを目指し、今後もサービス向上に努めて参ります。