ヘブンでチャットって使われているの？

チャット機能、活用されていますか？ ネット予約に付随した機能で、予約前の問い合わせや、予約後は来店確認など、店舗とユーザー同士でコミュニケーション可能なツールです。

ところで、どれくらいのユーザーがチャットを利用しているのか、気になりませんか？

……ということで、調べてみました。

実は、電話・ネット予約をしたヘブンネット会員のうち、およそ3人に1人がチャットを利用しているんです。

いかがでしょう？意外とチャットって使われていますよね……！

チャットって大事？電話だけじゃダメ？

チャットが使われる理由について、興味深いデータがありました。

チャットツールが普及した現在、なんと約4割の人が電話に苦手意識を持っているのだそうです。

「電話に苦手意識を感じる」人が約4割！ 現代のコミュニケーション手段をセゾン自動車火災保険が調査！
引用元：＠Press
https://www.atpress.ne.jp/news/212361

つまり、ユーザーから店舗への連絡手段が電話のみだと、問い合わせのハードルが高い状態であると考えられます。

電話が苦手なユーザーからの問い合わせを逃してしまっている可能性が……。

チャットが利用できることで問い合わせのハードルが下がり、反響に繋がるかもしれません！

電話だけでなく、チャットも使えた方が良い、ということですね！

チャット機能はユーザーから好評！

口コミから、実際にチャットを使われたユーザーのご意見をピックアップしてみました！

○○店の予約は、来店確認まで含めて全部ネット・チャットで出来る。日頃忙しいので、電話確認等の煩わしさが無くとても便利。

チャット対応が丁寧。移動中の問い合わせ時に助かっています。

電話の他にチャットでも対応してくれました。通話できない場所だったので助かりました。

場所や時間を選ばず、気軽にやり取りできて便利ですよね♪

ぜひ、チャットを利用（店舗ページに表示）してみましょう！！