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会員コンテンツがアツい!顧客を保有して反響減を防ごう!


今回は今とても注目されている会員コンテンツをいくつかご紹介!

 

ヘブン会員が使えるコンテンツをしっかりとお店に合った利用をすることでしっかりと反響を生み出すことができます。

通常のライトユーザーに比べ会員ユーザーは反響率が高いのもポイント!

 

会員をしっかりと掴むことで閑散期と言われる時期も反響を落とさずにしっかりと営業できるのがやはりベスト!

 

ということで…

まずはヘブン会員は将来的にどれぐらいの数に増えるのか?

2020年東京オリンピックまでに会員数を120万人を目指します!

これってすごいことです!

 日本国民のおよそ100人に1人!

 20代~60代の男性に絞れば25人に1人!

 

満員電車の中に何人のヘブン会員がいるのでしょうか…

つまり…

現在の反響に留まらず将来的にもかな~り大事な、お店にとっての財産となります!

 

しっかりとユーザー数を増やして、しっかりとユーザーを離さない仕掛けで皆さんに安心してお店運営を出来るようにしていきます。

※下記の図を参照

①限定日記

今一番注目度が高く反響も高いとされるのが限定写メ日記です!

今の時代はクオリティよりもスピード!

ということでこちらは通常の写メ日記同様に毎日一本コンスタントに投稿するのが望ましいです!

 

今後は限定日記で動画投稿も可能になる予定です!

限定日記の価値はどんどん高くなりますので是非毎日投稿しましょう!

②チャット機能

WEB予約の機能としてあるチャット機能。

 

現在はWEB予約をしたことがある人でなければお問合せできないですが、4月からSMS認証している会員はチャット問い合わせが自由にできるようになります。

極力電話でしゃべりたくない人などのニーズもこれで押さえられます!

ちなみに3月26日からはスマホ版のチャット管理画面が出来ますのでPCがなくても返信が可能となります。

※リリースの日程は変更する場合がございます

③口コミ機能

飲食店や美容室…ネットで買い物をするときによく見るのが口コミです!
自分も楽天やAmazonなどで買い物する際は必ず見ます!

リアルな声は皆さん知りたいですよね?

まずは多くの口コミを集めることが必要だと思います!

 

そんなときに役に立つのがチャットです!

WEB予約をしたお客さんにチャットで「口コミ投稿をした際は次回割引します」などはかなり効果的だと思います!

口コミで指摘された部分はしっかりと返信することで真面目なお店だということもアピールできます!

 

口コミは「返信をすること」が重要なポイントです!

 

[ヘブンネット編集部 材木]

 


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